2025 1(48) 21

СТРАТЕГІЧНЕ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ: ІНСТРУМЕНТ ДЛЯ ФОРМУВАННЯ СТАБІЛЬНИХ СОЦІАЛЬНО-ТРУДОВИХ ВІДНОСИН ТА РОЗВИТКУ ЛЮДСЬКОГО ПОТЕНЦІАЛУ

Марина Валентинівна Семикіна
д-р. екон. наук, проф.
ORCID https://orcid.org/0000-0001-6995-1267
e-mail: semikinamv@i.ua,
Марія Вікторівна Бугаєва
канд. екон. наук, доц.
ORCID https://orcid.org/0000-0002-7460-9279
e-mail: bmw87forever@gmail.com,
Центральноукраїнський національний технічний університет, Кропивницький

Формат цитування
Семикіна М. В., Бугаєва М. В. Стратегічне ділове спілкування: інструмент для формування стабільних соціально-трудових відносин та розвитку людського потенціалу. Вісник економічної науки України. 2025. № 1 (48). С. 125-133. https://doi.org/10.37405/1729-7206.2025.1(48).125-133

Мова статті
Українська

Анотація
Стаття присвячена обґрунтуванню теоретичних і практичних аспектів стратегічного ділового спілкування як інструменту для формування стабільних соціально-трудових відносин та розвитку людського потенціалу. Проаналізовано еволюцію ділового спілкування. Визначено теоретичні підходи і концепції, що вплинули на зростання ролі ділового спілкування у розвитку підприємств та організацій. Систематизовано види ділового спілкування (внутрішнє, зовнішнє, стратегічне, адаптивне, креативне, мотиваційне, кризове, формальне, неформальне). Обґрунтовано їхній вплив на аспекти розвитку людського потенціалу та соціально-трудових відносин. Запропоновано авторській підхід до визначення сутності стратегічного ділового спілкування, обґрунтовано його особливості та переваги. Стратегічне ділове спілкування запропоновано визначати як цілеспрямований, системний процес обміну інформацією, ідеями та цінностями між суб’єктами ділових відносин, спрямований на досягнення довгострокових організаційних цілей, формування стійких соціально-трудових відносин та розвиток людського потенціалу, що базується на принципах відкритості, прозорості, емпатії та взаємодії. Визначено фактори, які впливають на ефективність стратегічного ділового спілкування. Розроблено практичні рекомендації щодо підвищення ролі стратегічного ділового спілкування у формуванні стабільних соціально-трудових відносин та розвитку людського потенціалу підприємства.

Ключові слова
стратегічне ділове спілкування, розвиток людського потенціалу, соціально-трудові відносини, еволюція, фактори впливу, види ділового спілкування, комунікації, соціальний діалог, ефективність.

Referensces

  1. Azmuk, N. A. (2019). Transformatsiia zainiatosti pry perekhodi do tsyfrovoi ekonomiky: hlobalni vyklyky ta stratehii adaptatsii [Transformation of employment in the transition to the digital economy: Global challenges and adaptation strategies]. Kyiv, Znannia [in Ukrainian].
  2. Antoniuk, L. L., Ilnytskyi, D. O., Lihonenko, L. O., Denysova, O. O. et al. (2021). Tsyfrova ekonomika: Vplyv informatsiino-komunikatsiinykh tekhnolohii na liudskyi kapital ta formuvannia kompetentnostei maibutnoho [Digital economy: The impact of information and communication technologies on human capital and the formation of future competencies]. Kyiv, KNEU [in Ukrainian].
  3. Antoniuk, V. P. (2021). Liudskyi kapital Ukrainy v konteksti mizhnarodnykh porivnian: problemy i zavdannia yoho rozvytku dlia zabezpechennia tekhnolohichnykh zmin [Human capital of Ukraine in the context of international comparisons: Problems and tasks of its development for ensuring technological changes]. Visnyk of Economic Science of Ukraine, 2, 135–141. DOI: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2021.2(41).135-141 [in Ukrainian].
  4. Volkivska, A., Osovska, H., Semeniuk, T. et al. (2021). Rozvytok systemy sotsialno-trudovykh vidnosyn yak skladova ekonomichnoho zrostannia rehionu [Development of the system of social and labor relations as a component of regional economic growth]. Derzhavne upravlinnia: udoskonalennia ta rozvytok – Public Administration: Improvement and Development, Retrieved from http://www.dy.nayka.com.ua/pdf/12_2021/33.pdf [in Ukrainian].
  5. Kolot, A. M., Herasymenko, O. O., Shevchenko, A. S. (2023). Novi vyklyky dlia teorii ta praktyky liudskoho kapitalu v umovakh stanovlennia «industrii 4.0»: kompetentnisnyi aspekt [New challenges for the theory and practice of human capital in the conditions of the formation of “Industry 4.0”: Competence aspect]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, 53. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-53-8 [in Ukrainian].
  6. Kolot, A. M., Herasymenko, O. O. (2021). Pratsia XXI: filosofiia zmin, vyklyky, vektory rozvytku [Labor XXI: Philosophy of changes, challenges, development vectors]. Kyiv, KNEU named after Vadym Hetman [in Ukrainian].
  7. Kolot, A. M., Riabokon, I. O., Babii, Yu. M. (2024). Sotsialno-trudovyi vymir ekonomiky platform [Social and labor dimension of the platform economy]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, 68. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-68-110 [in Ukrainian].
  8. Kolot, A. M., Riabokon, I. O., Babii, Yu. M. (2024). Yakist zainiatosti za novoi sotsioekonomichnoi realnosti: teoretyko-metodolohichni zasady [Quality of employment in the new socio-economic reality: Theoretical and methodological foundations]. Sotsialno-trudovi vidnosyny : teoriia i praktyka – Social and Labor Relations: Theory and Practice, 14 (1). DOI: http://dx.doi.org/10.21511/slrtp.14(1).2024.02 [in Ukrainian].
  9. Libanova, E. M. (Ed.). (2020). Liudskyi rozvytok v Ukraini: priorytety rozvytku silskykh poselen u konteksti detsentralizatsii upravlinnia [Human development in Ukraine: Priorities for the development of rural settlements in the context of decentralization of governance]. Kyiv, Akademperiodyka [in Ukrainian].
  10. Stepchuk, Yu. P., Bevzo, H. A. (2022). Komunikatyvni stratehii vzaiemodii u dilovomu spilkuvanni. [Communicative strategies of interaction in business communication]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Filolohiia. Zhurnalistyka – Scientific Notes of V.I. Vernadskyi Taurida National University. Series: Philology. Journalism, 33(72), 4(1). DOI: https://doi.org/10.32782/2710-4656/2022.4.1/13 [in Ukrainian].
  11. Borodin, Ye. I., Komarova, K. V., Lypovska, N. A., Tarasenko, T. M. (2019). Sotsialno-psykholohichni osnovy dilovoho spilkuvannia [Socio-psychological foundations of business communication]. Dnipro, Hrani [in Ukrainian].
  12. Holovska, P. V., Kravchenko, M. O. (2016). Innovatsiini pidkhody do upravlinnia komunikatsiiamy pidpryiemstva [Innovative approaches to enterprise communication management]. Aktualni problemy ekonomiky ta upravlinnia – Topical Issues of Economics and Management, 10. Kyiv, NTUU “KPI”. Retrieved from http://ape.fmm.kpi.ua/article/download/73392/68769 [in Ukrainian].
  13. Hoshovska, V. A. et al. (2016). Komunikatsii v publichnomu upravlinni: aspekty orhanizatsiinoi kultury ta dilovoho spilkuvannia [Communications in public administration: Aspects of organizational culture and business communication]. Kyiv, K.I.S. [in Ukrainian].
  14. Holovska, P. V., Kravchenko, M. O. (2016). Innovatsiini pidkhody do upravlinnia komunikatsiiamy pidpryiemstva [Innovative approaches to enterprise communication management]. Aktualni problemy ekonomiky ta upravlinnia – Topical Issues of Economics and Management, Kyiv. NTUU “KPI”. Retrieved from http://ape.fmm.kpi.ua/article/download/73392/68769 [in Ukrainian].
  15. Korsun, I. M., Kostohryz, V. H., Sologub, M. P. (2022). Efektyvni dilovi komunikatsii i PR v pidpryiemnytskii diialnosti [Effective business communications and PR in entrepreneurial activity]. Efektyvna ekonomika, 1. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2022.1.89 [in Ukrainian].
  16. Krysko, Zh. (2021). Rol dilovykh komunikatsii v upravlinni orhanizatsiieiu. [The role of business communications in organization management]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, 24. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-24-43 [in Ukrainian].
  17. Malyk, N. R. (2020). Sutnist dilovykh komunikatsii pidpryiemstva [The essence of business communications in the enterprise]. Aktualni problemy menedzhmentu ta publichnoho upravlinnia v umovakh innovatsiinoho rozvytku ekonomiky [Topical Issues of Management and Public Administration in the Conditions of Innovative Economic Development]: Proceedings of the All-Ukrainian Scientific-Practical Internet Conference with International Participation. (Part 2, рр. 301–303). Ternopil, TNEU [in Ukrainian].
  18. Orel, V. M., Kralia, V. H. (2016). Rol komunikatsii v upravlinnia pidpryiemstvom [The role of communications in enterprise management]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu silskoho hospodarstva imeni Petra Vasylenka – Bulletin of Kharkiv Petro Vasylenko National Technical University of Agriculture, 174, 60–66. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vkhdtusg_2016_174_9 [in Ukrainian].
  19. Sochynska-Syvirtseva, I. M., Hutsaliuk, O. M. (2014). Otsinka faktoriv vyboru tekhnolohii upravlinnia diialnistiu mashynobudivnoho pidpryiemstva [Assessment of factors for selecting management technologies for a machine-building enterprise]. In Kizym, M. O. (Ed.). Sotsialno-ekonomichni aspekty rozvytku suspilstva [Socio-Economic Aspects of Society Development]. (рр. 156–182). Kharkiv, VD “INZHEK” [in Ukrainian].
  20. Bolilyi, V. O., Hutsaliuk, O. M., Sukhovirska, L. P., Lunhol, O. M. (2021). Rozrobka ta vprovadzhennia prohramnoho produktu «Avtomatyzovana systema obliku «AXIM» na pidpryiemstvakh maloho biznesu v systemi formuvannia analitychnoho zabezpechennia [Development and implementation of the software product “Automated Accounting System ‘AXIM’” in small businesses for the formation of analytical support]. Ekonomichni innovatsii – Economic Innovations, Vol. 23, no. 3 (80), рр. 33–40 [in Ukrainian].
  21. Hutsaliuk, O. M. (2011). Problemy vykorystannia upravlinskykh tekhnolohii promyslovymy pidpryiemstvamy Ukrainy [Problems of using management technologies by industrial enterprises of Ukraine]. Priorytety rozvytku pidpryiemstv u ХХI stolitti [Priorities of Enterprise Development in the 21st Century]: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. (Ch. I, pp. 145-146). Kirovohrad, KOD [in Ukrainian].
  22. Hutsaliuk, O. M. (2012). Obgruntuvannia vyboru tekhnolohii upravlinnia diialnistiu pidpryiemstva [Justification of the choice of technology for managing the activities of an enterprise]. Zbirnyk naukovykh prats Donetskoho derzhavnoho universytetu upravlinnia. Seriia: Ekonomika. Lohistyka v konteksti yevrointehratsiinoi stratehii Ukrainy – Collection of scientific works of Donetsk State University of Management. Series: Economics. Logistics in the context of the European integration strategy of Ukraine, Issue 242, Vol. XIII, рр. 92-101 [in Ukrainian].
  23. Hutsaliuk, O. M. (2012). Metodychnyi pidkhid do otsiniuvannia tekhnolohichnoi zrilosti pidpryiemstva [Methodical approach to assessing the technological maturity of an enterprise]. Biznes Inform – Business Inform, 11, pp.200-204 [in Ukrainian].

Повний текст (.pdf)

Надійшла до редакції 11.04.2025
Прийнята до друку 07.05.2025
Опублікована 19.06.2025