2025 1(48) 18

Корпоративне управління стратегічними комунікаціями та репутаційними ризиками на підприємствах малого та середнього бізнесу: Україна vs ЄС

Олексій Миколайович Гуцалюк
академік АЕН України, д-р екон. наук, проф.
ORCID https://orcid.org/0000-0002-6541-4912
e-mail: alex-g.88@ukr.net,
Приватний заклад вищої освіти «Східноєвропейський університет імені Рауфа Аблязова», Черкаси,
Юлія Анатоліївна Бондар
канд. екон. наук, доц.
ORCID https://orcid.org/0000-0003-2269-6208
e-mail: cooperjulia@ukr.net,
Центральноукраїнський державний університету імені Володимира Винниченка, Кропивницький,
Марина Сергіївна Кравченко
канд. екон. наук, доц.
ORCID https://orcid.org/0000-0003-2185-178X
e-mail: kravchenko.maryna@gmail.com,
Богдан Олександрович Федюк
здобувач третього (освітньонаукового) рівня вищої освіти
ORCID https://orcid.org/0009-0000-9536-6168
e-mail: gummariupol@gmail.com,
ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет»,  Дніпро

Формат цитування
Гуцалюк О. М., Бондар Ю. А., Кравченко М. С., Федюк Б. О. Корпоративне управління стратегічними комунікаціями та репутаційними ризиками на підприємствах малого та середнього бізнесу: Україна VS ЄС. Вісник економічної науки України. 2025. № 1 (48). С. 95-103. https://doi.org/10.37405/1729-7206.2025.1(48).95-103 

Мова статті
Українська

Анотація
В дослідженні розглянуто корпоративне управління стратегічними комунікаціями та репутаційними ризиками у сучасному глобалізованому середовищі. Дослідження присвячено аналізу особливостей корпоративного управління цими аспектами в українських компаніях у порівнянні з підприємствами Європейського Союзу. Представлено підходи до формування стратегічних комунікацій, зокрема, управління інформаційними потоками, кризовими ситуаціями та публічним іміджем, як ключовими чинниками формування довіри стейкхолдерів.
Порівняльний аналіз існуючих практик показує, що компанії ЄС мають більш усталені політики комунікації, інтегровані в систему корпоративного управління, тоді як українські підприємства здебільшого зосереджуються на реактивному управлінні ризиками, рідше – на стратегічному плануванні. У статті також розглядаються механізми запобігання репутаційним ризикам, роль СЕО, PR-департаментів та незалежних комунікаційних рад в управлінні корпоративним іміджем.
Авторами окреслено прогалини у нормативному та організаційному забезпеченні корпоративних комунікацій в Україні та наведено рекомендації щодо адаптації найкращих практик ЄС до вітчизняних умов. Особливу увагу приділено репутаційній сталій політиці підприємств у цифрову епоху, де прозорість, оперативність та автентичність комунікацій стають критично важливими. Визначено вплив культурних, економічних та правових відмінностей між Україною та ЄС на формування стратегій управління репутаційними ризиками. Показано, що в країнах ЄС ключову роль відіграє прозорість у звітності, дотримання принципів ESG та системна взаємодія з громадськістю, тоді як в Україні ці процеси лише починають формуватися. Зазначено, що впровадження стандартів ЄС може підвищити рівень довіри до українських компаній на міжнародному рівні.
Представлені рекомендації орієнтовані на розвиток стійкої репутаційної політики та інтеграцію комунікацій у стратегічне планування підприємства. Результати дослідження можуть бути використані керівниками компаній, фахівцями з комунікацій, дослідниками корпоративного управління та органами державної політики.

Ключові слова
стратегії сталого розвитку, стратегічні комунікації, репутаційні ризики, корпоративне управління, корпоративна соціальна відповідальність, ESG-політика, інформаційна безпека, підприємства малого та середнього бізнесу, діагностика.

Referensces

  1. Zаvеrbnyj, А., Lоmаgа, Yu. (2020). Problemy ta perspektyvy formuvannia reputatsiinoho menedzhmentu ukrainskymy pidpryiemstvamy i orhanizatsiiamy z metoiu pidvyshchennia yikh konkurentsii [Problems and prospects of formation of reputation management by Ukrainian enterprises and organizations in order to increase their competition]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and society, 22, рр. 27-31. DOI: https://doi.org/10.32782/ 2524-0072/2020-22-34 [in Ukrainian].
  2. Kravchuk, N., Vashkiv, O. Dilova reputatsiia yak stratehichnyi chynnyk kompanii [Business reputation as a strategic factor of the company]. Retrieved from http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/2428/1/Ділова%20репутація.pdf [in Ukrainian].
  3. Muzhar Javed, Muhammad Amir Rashid, Ghulam Hussain, Hafiz Yasir Ali. (2019). The impact of corporate social responsibility on corporate reputation and financial performance of the firm: the moderating role of responsible leadership. Corporate social responsibility and environmental management, 27(3), рр. 1395-1409. DOI: https://doi.org/10.1002/csr.1892
  4. Derevianko, O. (2014), Identification of a company’s reputation management model. Ekonomichnyi chasopys-ХХI – Economic annals-XXI, 7-8, pp. 92-94. Retrieved from http://dspace.univer.kharkov.ua/handle/123456789/17348.
  5. International Organization for Standardization. Popular standards. Retrieved from https://www.iso.org/ popular-standards.html.
  6. Zlovzhyvannia Uber Uber: pryholomshlyvyi proval u korporatyvnomu upravlinni ta kulturi [Uber Abuse Uber: A Stunning Failure in Corporate Governance and Culture]. (2017). Retrieved from https://www.forbes.com/sites/forrester/2017/12/05/ubers-uber-breach-a-stunning-failure-in-corporate-governance-and-culture/?utm_source=chatgpt.com [in Ukrainian].
  7. KFC prosyt vybachennia za nestachu kuriatyny z veselym prykhovanym povidomlenniam [KFC apologizes for chicken shortage with a hilarious hidden message]. (2018). Retrieved from https://money.cnn.com/2018/02/23/news/kfc-apology-ad-shortage-chicken/index.html?utm_source=chatgpt.com [in Ukrainian].
  8. Moskalenko, V. (2020). Liderstvo ta reputatsiia [Leadership and Reputation]. Kyiv. NUHT. 70 p. [in Ukrainian].
  9. Yak pratsiuie sotsialna vidpovidalnist? [How does social responsibility work?]. (2021). SoftServe case. Retrieved from https://www.ukrainer.net/softserve/ [in Ukrainian].
  10. Shcho take reputatsiinyi ryzyk i yak nym keruvaty [What is reputational risk and how to manage it]. (2021). Retrieved from https://uk.looqme.io/blog/shcho-take-reputaciyniy-riёzik-i-yak-nim-keruvati?utm_source=chatgpt.com [in Ukrainian].
  11. Shvets, O. (2015). Analiz suchasnykh kontseptsii brend-kapitalu na pidpryiemstvi [Analysis of modern concepts of brand capital at the enterprise].  Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 2(19), 114–120. https://doi.org/10.18371/fcaptp.v2i19.56919 [in Ukrainian].
  12. Shupta, I., Voronko-Nevidnycha, T. (2017). Reputatsiinyi menedzhment – vazhlyva skladova upravlinskoi stratehii na shliakhu do uspikhu v diialnosti pidpryiemstva. [Reputation management is an important component of the management strategy on the way to success in the activities of the enterprise]. Visnyk Sumskoho natsionalnoho ahrarnoho universytetu. Seriia Ekonomika ta menedzhment – Bulletin of the Sumy National Agrarian University. Series Economics and Management, 6 (72), pp. 27–31 [in Ukrainian].
  13. Bondar, Iu. A., Lehinkova, N. I. (2021). Osoblyvosti komunikatsiinoho protsesu v upravlinnia pidpryiemstvom [Peculiarities of the communication process in enterprise management]. Naukovyi visnyk Lotnoi akademii. Seriia: Ekonomika, menedzhment ta pravo – Scientific Bulletin of the Flight Academy. Series: Economics, management and law, 3-4, pp. 15-22. DOI: https://doi.org/10.33251/2707-8620-2021-3-4-15-21 [in Ukrainian].
  14. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Іu. A., Popov, O. Ye. (2022). Forming of Investment Attractiveness and Providing of Economic Efficiency of Corporate Integration Association. Ekonomichnyi visnyk Donbasu – Economic Herald of the Donbas, 2(68), pp. 79-85. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2022-2(68)-79-85.
  15. Report 2021 Global RepTrak®100. (2021). RepTrak Company. Retrieved from https://ri.reptrak.com/hubfs/_2021%20GRT/2021%20Global%20RepTrak%20100%20-%20Report.pdf.
  16. Zghidno z reitynhom Global RepTrak(R) 100 vid The RepTrak Company za 2023 rik [According to the Global RepTrak(R) 100 rating from The RepTrak Com pany for 2023]. Retrieved from https://www.acnnewswire.com/press-release/english/82741/global-corporate-reputation-scores-continue-to-decline-according-to-the-2023-global-reptrak%28r%29-100-from-the-reptrak-company [in Ukrainian].
  17. Reputatsiia ye vymirnym i kerovanym aktyvom [Reputation is a measurable and manageable asset]. Boston Global Headquarters. Retrieved from https://www.reptrak.com/ [in Ukrainian].
  18. Sluzhba dostavky «Nova poshta» – vidhuky [Nova Poshta delivery service – reviews]. Retrieved from https://posylka.net/uk/couriers/nova-poshta/reviews?utm_source=chatgpt.com [in Ukrainian].
  19. Finansova zvitnist TOV «Nova Poshta» 2023 rik [Nova Poshta LLC Financial Statements 2023]. Retrieved from https://novaposhta.ua/partners/id/11113 [in Ukrainian].
  20. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Iu. A., Tomareva-Patlahova, V. V., Ukrainskyі, S. S. (2023). Zastosuvannia innovatsiinykh pidkhodiv shchodo pokrashchennia systemy pidho-tovky i stymuliuvannia menedzheriv pry formuvanni kadrovoho potentsialu promys-lovoho pidpryiemstva [Application of Innovative Approaches to Improve the System of Training and Stimulation of Managers in the Formation of Personnel Potential of an Industrial Enterprise]. Upravlinnia ekonomikoiu: teoriia ta praktyka. Chumachenkivski chytannia – Management of Economy: Theory and Practice. Chumachenko’s Annals, pp. 59-76. DOI: https://doi.org/10.37405/2221-1187.2023.59-76 [in Ukrainian].
  21. Shikhabutdinova, D. (2024). Tsyfrovizatsiia: neobkhidnist chy trend [Digitalization: Necessity or Trend]. Retrieved from https://blog.liga.net/user/dshykhabutdinova/article/53807 [in Ukrainian].
  22. Kravchenko, A. (2021). Reputatsiia u tsyfrovomu seredovyshchi: yak yii ne vtraty-ty? [Reputation in the Digital Environment: How Not to Lose It?]. Ukrinform. Retrieved from https://www.ukrinform.ua/rubric-society/3331828-reputacia-u-cifrovomu-seredovisi-ak-ii-ne-vtratiti.html [in Ukrainian].
  23. Hutsaliuk, O. M. (2012). Obgruntuvannia vyboru tekhnolohii upravlinnia diialnistiu pidpryiemstva [Justification of the choice of technology for managing the activities of an enterprise]. Zbirnyk naukovykh prats Donetskoho derzhavnoho universytetu upravlinnia. Seriia: Ekonomika. Lohistyka v konteksti yevrointehratsiinoi stratehii Ukrainy – Collection of scientific works of Donetsk State University of Management. Series: Economics. Logistics in the context of the European integration strategy of Ukraine, Issue 242, Vol. XIII, рр. 92-101 [in Ukrainian].
  24. Hutsaliuk, O., Bondar, Iu., Remzina, N., Lizut, R. (2023). Modifications of Digital Technologies by Clientoriented Service of Logistics Activities in the Management System of the Enterprise. Philosophy, Economics and Law Review, 3(1), pp. 91-102. DOI: https://doi.org/10.31733/2786-491X-2023-1-91-102.

Повний текст (.pdf)

Надійшла до редакції 22.04.2025
Прийнята до друку 16.05.2025
Опублікована 19.06.2025