2023 1 (44) 6

ДІАГНОСТИКА ТА МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА ЯК ОБОВ’ЯЗКОВИЙ КОМПОНЕНТ ПРОЄКТУ ПІДВИЩЕННЯ  ОПЕРАЦІЙНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ

Наталія Юріївна Шевченко
канд. екон. наук, доцент
ORCID https://orcid.org/0000-0002-3085-7107,
Костянтин Євгенійович Мойсеєнко
канд. екон. наук, доцент
ORCID https://orcid.org/0000-0003-1915-7326,
Олена Володимирівна Латишева
канд. екон. наук, доцент
ORCID https://orcid.org/0000-0001-6626-1420
e-mail: kramalena1970@gmail.com,
ТОВ «Технічний університет «Метінвест Політехніка», м. Запоріжжя

Формат цитування
Шевченко Н. Ю., Мойсеєнко К. Є., Латишева О. В.  Діагностика та моделювання бізнес-процесів підприємства як обов’язковий компонент проєкту підвищення операційної ефективності. Вісник економічної науки України. 2023. № 1 (44). С. 50-56. DOI: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2023.1(44).50-56.

Мова статті
Українська

Анотація
В статті доведено, що обов’язковим компонентом успішного впровадження на підприємстві проєкту підвищення операційної ефективності є процедура проведення діагностики бізнес-процесів та їх моделювання. В статті доведено, що компаніям для підвищення операційної ефективності варто трансформувати свої бізнес-процеси на основі концепції Performance Management.
З’ясовано, що стратегія «lean six sigma» залишається потужним інструментом для постійного вдосконалення і забезпечення операційної ефективності, особливо в поєднанні з іншими рішеннями, такими як моделювання бізнес-процесів, їх діджиталізація, розширена аналітика і штучний інтелект. В статті доказано, що це дозволить підвищити продуктивність праці та результативність усіх бізнес-процесів, що в свою чергу збільшить конкурентоспроможність компанії. Для цього в статті запропоновано впроваджувати проєкти та програми, які дозволятимуть будувати моделі існуючих бізнес-процесів, переглядати їх, виявляти недоліки та будувати нові моделі, які враховують поточний стан, зміни в середовищі, стратегічні орієнтації компанії та забезпечують операційну гнучкість, надійність та заощадливість. В статті запропоновано використання інструментів моделювання, що допомагає підвищити результативність бізнесу та продуктивність персоналу, оптимізувати витрати компанії, покращити надійність та забезпечити умови ощадливого виробництва. В статті запропоновано проведення процедури моделювання бізнес-процесів для виявлення недоліків в їх функціонуванні та їх перегляду  і трансформування, перегляду розподілення за відповідальними особами та відповідною документацією на кожному етапі бізнес-процесів. У статті на конкретних прикладах представлена процедура моделювання бізнес процесів і побудовані візуальні моделі функціонування бізнес-процесів на платформі «Draw.io». Обґрунтовано необхідність проведення роз’яснювальної роботи серед співробітників для розуміння кожним учасником процесу своєї ролі (обов’язків). Визначено, що проведення роз’яснювальної роботи серед персоналу забезпечує підвищення відповідальності, злагодженість виконання дій, спрямованих на надання цінності результату.

Ключові слова
підприємство, бізнес-процес, інструменти моделювання, операційна ефективність, концепція Performance Management, діджиталізація.

Referensces

  1. Hadetska, Z. M., Kholopova, M. O. (2016). Modeliuvannia biznes-protsesiv diialnosti pidpryiemstva. [Modeling of business processes of enterprise activity]. Efektyvna ekonomika – Effective economy, 5. Retrieved from http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4950 (accessed March 11, 2023) [in Ukrainian].
  2. Netepchuk, V. V. (2014). Нетепчук В.В . Управління бізнес-процесами [Management of business processes]. Rivne. NUVGP. 158 р. [in Ukrainian].
  3. Pistunov, I. M. (2021). Modeliuvannia biznes protsesiv [Modeling of business processes]. Dnipro, NTU “DP”. 130 р. Retrieved from http://pistunovi.inf.ua/MOD_BIZ_IIPOU.pdf (accessed: March 21, 2023) [in Ukrainian].
  4. Chorna, L. O., & Honchar, O. I. (2022). Modeliuvannia biznes-protsesiv dlia udoskonalennia systemy upravlinnia pidpryiemstvom. [Modeling of business processes to improve enterprise management system]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: «Ekonomichni nauky» – Visnyk of Khmelnytskyi National University, Series: “Economic Sciences“, 2(1), рр. 14-18. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2021-298-5(2)-34 [in Ukrainian].
  5. Skachkov, O., Skachkova, I., & Kalinina, O. (2021). Modeliuvannia biznes-protsesiv vprovadzhennia kontseptsii TRM na pidpryiemtsvi [Modeling of business processes in the implementation of the CRM concept in the enterprise]. Problemy i perspektyvy rozvytku pidpryiemnytstva – Problems and prospects of entrepreneurship development, 1(26), рр. 122-131. DOI: https://doi.org/10.30977/PPB.2226-8820.2021.26.122 [in Ukrainian].
  6. Mineev, Ye. I. Modeliuvannia biznes-protsesiv [Modeling of business processes]. Retrieved from http://zavantag.com/docs/663/index-1248743.html (accessed: March 21, 2023) [in Ukrainian].
  7. Matvienko, O. V. (2004). Osnovy informatsiinoho menedzhmentu [Basics of information management]. Kyiv, Center for Educational Literature. 128 р. [in Ukrainian].
  8. Yefremenko, T. M., & Krasnokutska, Yu. V. (2019). Reinzhynirynh biznes-protsesiv [Reengineering of business processes]. Kharkiv. KhNUMG named after O. M. Beketov. 100 р. [in Ukrainian].
  9. Yak skladannia karty protsesiv dopomozhe biznesu dosiahty uspikhu [How process mapping can help your business succeed]. (2019). Microsoft 365 Team. Retrieved from https://www.microsoft.com/uk-ua/microsoft-365/business-insights-ideas/resources/succeed-with-process-mapping [in Ukrainian].
  10. Danchenko, O. B., Bedriy, D. I., & Semko, O. V. (2020). Ohliad informatsiinykh tekhnolohii upravlinnia biznes-protsesamy v orhanizatsiiakh [Overview of information technologies for managing business processes in organizations]. Upravlinnia rozvytkom skladnykh system – Management of development, 44, рр. 20-26. DOI: https://doi.org/10.32347/2412-9933.2020.44.20-26 [in Ukrainian].
  11. 8 krokiv, shchob opysaty biznes-protsesy za dopomohoiu notatsii BPM: materialy z saitu IT shkoly «l-a-b-a.com» [8 steps to describe business processes using BPM notation: materials from the website of the IT school “l-a-b-a.com”]. Retrieved from https://l-a-b-a.com/uk/blog/1966-8-shagov-chtoby-opisat-biznes-processy-s-pomoshchyu-notacii-bpmn [in Ukrainian].
  12. Wil Van Der Aalst M. P., Christian Stahl. (2011). Modeling Business Processes: A Petri Net-Oriented Approach (Information Systems). The MIT Press; Illustrated edition. 386. MIT press, Cambridge, MA. January 2011. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/229124427_Modeling_Business_Processes_A_Petri_Net_Oriented_Approach.

Повний текст (.pdf)