2019 2 (37) 35

Діяльність туристичних інформаційних центрів: світовий досвід та вітчизняна практика

Тетяна Шелеметьєва
канд. екон. наук, академік АЕН України
 https://orcid.org/0000-0003-0672-2971
Національний університет «Запорізька політехніка»
Сергій Булатов 
 https://orcid.org/0000-0002-0851-8272
Національний університет «Запорізька політехніка»

Формат цитування
Шелеметьєва Т. В., Булатов С. В. Діяльність туристичних інформаційних центрів: світовий досвід та вітчизняна практика. Вісник економічної науки України. 2019. № 2 (37). С. 205-211. doi: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2019.2(37).205-211

Мова статті
Українська

Анотація
У статті обґрунтовано необхідність створення в Україні туристичних інформаційних центрів як одного з важливих інструментів інформаційної підтримки розвитку сучасного туризму та просування національного туристичного продукту. Успішність функціонування туристичної галузі в Україні в умовах формування глобального інформаційного простору значною мірою визначається ефективністю інформаційного забезпечення туристичної сфери. Зазначено, що важливим завданням політики місцевої влади в управлінні туризму є поліпшення інформаційного забезпечення цього процесу, адже без реклами й інформації, що залучає споживачів певних послуг, розвиток туристично-рекреаційної діяльності неможливий. Діяльність ТІЦ є надзвичайно важливою для дестинацій із значною часткою самодіяльних туристів, тому що, в даному випадку, вони виступають основними осередками надання інформаційних послуг. Розкрито сутність поняття «туристичний інформаційний центр» та визначено його основні завдання. Зазначено, що туристично-інформаційний центр – важливий інструмент туристичної інфраструктури, за допомогою якого туристи та інші суб’єкти туризму мають можливість отримати повну туристичну інформацію й консультативні послуги щодо туристичної діяльності в місцевості та за її межами. ТІЦ може здійснювати інформаційне забезпечення системи державного регулювання та управління туризмом у регіоні, оскільки потрібно постійно оновлювати нормативно-правову та інформаційно-аналітичну бази, які забезпечують ефективне управління розвитком сфери туризму та курортів. Запропоновано наступні цілі створення туристичних інформаційних центрів в Україні: сприяння розвитку внутрішнього туризму; надання інформації місцевим та іноземним туристам і туристичним організаціям; сприяння співпраці між туристичними організаціями міста; проведення навчань і семінарів для фахівців у галузі туризму; розвиток туристичних можливостей міста; приваблення у місцевість більшої кількості туристів; покращення конкурентних переваг місцевості шляхом покращення туристичної інфраструктури; поповнення місцевого бюджету за рахунок оподаткування суб’єктів туристичного бізнесу; раціональне використання туристично-рекреаційних ресурсів місцевості; залучення інвестицій у туристичний бізнес; створення позитивного міжнародного іміджу та популяризація туристичних територій. Досліджено світовий досвід організаційних та економічних аспектів діяльності туристичних інформаційних центрів. У розвинених туристичних країнах світу успішно функціонує розгалужена сучасна мережа закладів туристичної інфраструктури, яка включає інформаційні центри. Такі заклади дозволяють отримувати туристам необхідну туристичну інформацію та консультативні послуги про туристичну дестинацію. У США в кожному штаті діють свої туристичні інформаційні центри. «Центр гостинності» – це територія відпочинку, що включає центр для відвідувачів, вони фінансуються за рахунок місцевих податків, включених у кожне ліжко-місце. У Південній Америці найбільш активно туристично-інформаційні центри діють у Перу. Безкоштовні центри надають туристичну інформацію й допомогу для внутрішніх та іноземних туристів. Інформація включає в себе пам’ятки й рекомендовані маршрути. В Австралії більшістю центрів відвідувачів керують місцеві органи влади або органи штату, а в деяких випадках – Асоціація операторів туризму від імені уряду. Ці інформаційні центри надають такі послуги, як підбір житла та замовлення турів (автомобільних, літакових, автобусних, залізничних). Вони, як правило, є першою ланкою в знайомстві відвідувача з містом або областю. Розглянуто практику роботи туристичних інформаційних центрів в Україні та складено їх перелік. Відзначено, що сьогодні туристично-інформаційні центри створено в більшості областей України та у малих містах Західного регіону України.

Ключові слова
туристичний інформаційний центр, світовий досвід, вітчизняна практика, цілі створення, завдання, результати діяльності.

Referensces

  1. Konishcheva N. Y., Rud D. V. (2005) Propozytsii shchodo stvorennia miskykh informatsiinykh turystychnykh tsentriv [Proposals for the creation of urban information tourist centers]. Naukovi i praktychni problemy stvorennia i funktsionuvannia turystychnykh tsentriv i tematychnykh parkiv: materialy V Mizhnar. nauk.-prakt. konf., pp. 148–151 [in Ukrainian].
  2. Kucherenko V. (2010) Osoblyvosti ta suchasni tendentsii upravlinnia turystychnoiu sferoiu [Features and current trends in tourism management]. Naukovyi visnyk Instytutu mizhnarodnykh vidnosyn NAU. Seriia: ekonomika, pravo, politolohiia, turyzm, 1, рр. 197–205 [in Ukrainian].
  3. Pro turystychni resursy: Proekt zakonu Ukrainy [On Tourism Resources: Draft Law of Ukraine]. Retrieved from http:// www.tourism.gov.ua [in Ukrainian].
  4. Pro skhvalennia Stratehii rozvytku turyzmu i kurortiv: Rozporiadzhennia Kabinetu Ministriv Ukrainy [On approval of Tourism and Resorts Development Strategy: Executive Order of the Cabinet of Ministers of Ukraine] Retrieved from http://www.zakon.rada.gov.ua/laws/show/1088–2008-р ( [in Ukrainian].
  5. Ofitsiinyi sait Vsesvitnoi turystychnoi orhanizatsii (UNWTO World Tourism Organization) [Official site of the UNWTO World Tourism Organization] Retrieved from http://www.world-tourism.org [in Ukrainian].
  6. O turisticheskoy deyatel’nosti: Model’nyy Zakon, utverzhden Postanovleniem Mezhparlamentskoy Assamblei gosudarstv-uchastnikov SNG № 27–15 ot 16 noyabrya 2006 goda. [On Tourism Activities: Model Law, approved by the Decree of the Inter-Parliamentary Assembly of the CIS Member States No. 27-15 of November 16, 2006.] [in Russian].
  7. Semichastnyy I. L. (2010) Obosnovanie struktury turistskogo informatsionnogo tsentra goroda Donetska, kontseptsii sozdaniya i osnovnykh napravleniy ego deyatel’nosti kak obyazatel’nogo elementa upravleniya informatsionnoy podderzhkoy «Evro-2012» v Ukraine [Justification of the structure of the tourist information center of the city of Donetsk, the concept of creation and the main directions of its activity as a mandatory element of the management of information support of Euro 2012 in Ukraine]. DITB Newsletter: Sat. scientific tr. Donetsk: Donetsk Institute of Tourism Business Retrieved from www.stattionline.org.ua. [in Ukrainian].
  8. Muzychenko-Kozlovska O. V. (2013) Turystych­no-informatsiinyi tsentr yak element innovatsiinoi infrastruktury turyzmu [Tourist information center as an element of innovative tourism infrastructure]. Bulletin of Lviv Polytechnic National University. Problems of economy and management, 754, pp. 47–52. [in Ukrainian].
  9. Liubitseva O. O. (2005) Rynok turystychnykh posluh (heoprostorovi aspekty) [Tourist services market (geospatial aspects)]. Kyiv: Alterpres [in Ukrainian].
  10. Eksperty nazvaly mista, yaki staly turystychnymy lideramy Ukrainy [Experts have named the cities that have become Ukraine’s tourism leaders] Retrieved from https://www.ukrinform.ua/rubric-tourism/2610679-eksperti-nazvali-mista-aki-stali-turisticnimi-liderami-ukraini.html [in Ukrainian].
  11. Volchetskyi R. V. (2012) Rol turystychnykh informatsiinykh tsentriv u suchasnii industrii turyzmu [The role of tourist information centers in the modern tourism industry]. Scientific works. Governance, 182, 194, pp. 126–128 [in Ukrainian].
  12. Stvorennia ta diialnist turystychnykh informatsiinykh tsentriv v Ukraini (2006) [Creation and operation of tourist information centers in Ukraine]: prakt. posibnyk, Kyiv [in Ukrainian].
  13. Sokol T. H. (2004) Osnovy turystychnoi diialnosti [Basics of tourist activity]. Kyiv, Hramota [in Ukrainian].
  14. Volf R. (2006) Stvorennia ta diialnist turystychnykh informatsiinykh tsentriv v Ukraini [Creation and operation of tourist information centers in Ukraine]. Kyiv [in Ukrainian].
  15. Turystychno-informatsiini tsentry Ukrainy [Tourist information centers of Ukraine] Retrieved
    from http://www.touristinfo.sitegist.net/ru/about/TIC_Ukraine/ [in Ukrainian].
  16. Torpoi Y. Yak stvoryty uspishnu merezhu TITsIv i yak finansuvaty yikhniu diialnist: Zakarpatskyi dosvid [How to create a successful network of TICs and how to finance their activities: Transcarpathian experience] Retrieved from http://www.linc.com.ua/documents/storage/Zakarpattya_TICs.pdf [in Ukrainian].
  17. Chaika-Petehyrych L. B. Turystychno-informatsiinyi tsentr yak efektyvnyi instrument rozvytku turyzmu malykh mist [Tourist information center as an effective tool for development of tourism in small cities] Retrieved from http://economy-andsociety.in.ua/journal/12_ukr/72.pdf [in Ukrainian].
  18. Statut komunalnoho pidpryiemstva «Turystych­no-informatsii¬nyi tsentr» Zaporizkoi miskoi rady: Rishennia Zaporizkoi miskoi rady [The charter of the utility enterprise “Tourist Information Center” of Zaporizhzhia City Council] [in Ukrainian].
  19. Turystychno-informatsiinyi tsentr Chernivetskoi miskoi rady [Tourist Information Center of Chernivtsi City Council] Retrieved from http://chernivtsy.eu/portal/ [in Ukrainian].
  20. Skutar T. D. (2017) Analiz suchasnoho stanu informatsiinoho zabezpechennia turystychnoi diialnosti v m. Chernivtsiakh [Analysis of the current state of information support of tourist activity in Chernivtsi]. Economy. Management. Innovation. Series: Economic Sciences, 1. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/eui_2017_1_14 [in Ukrainian].

Повний текст (.pdf)